ＮＴＴドコモ、一時新規契約や機種変更できず…顧客管理システム故障 - 読売新聞

　ＮＴＴドコモは４日、システム障害で、全国のドコモショップやインターネットでの契約手続きなどが一時的にできなくなったと発表した。トラブルは同日中に復旧した。携帯電話の通話や、メールの送受信といったデータ通信への影響はなかったとしている。

　ドコモによると、同日午前８時１０分頃、顧客情報を管理するシステムに故障が発生した。午後３時前に復旧したが、この間、店頭やネット、コールセンターでの新規契約の申し込みのほか、機種や料金プランの変更などができなくなった。

　原因は調査中だが、サイバー攻撃を受けた可能性は低く、顧客情報の流出は確認されていないとしている。

　ドコモは、「お客様に大変ご迷惑をおかけし、深くおわび申し上げる」としている。

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2020-10-04 11:06:29Z
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