2021年03月12日23時54分
システム障害について記者会見で謝罪する、みずほ銀行の藤原弘治頭取＝１２日夜、東京都千代田区
みずほ銀行は１２日、新たなシステム障害が発生したと発表した。１１日深夜にデータセンターの機器が故障し、予備機に切り替わらなかったことから、法人顧客を中心に国内他行向け外貨建て送金に３００件強の遅れが生じた。既に不具合は解消し、送金の集中処理は１２日夜に完了した。同行のシステム障害は２週間弱で４度目。
藤原弘治頭取は１２日夜に東京都内で記者会見を開き、「立て続けにトラブルが起き心からおわびする」と改めて謝罪。システム運用を抜本的に点検する必要があるとの認識を示した。
みずほ銀では、２月２８日に全国で現金自動預払機（ＡＴＭ）が約４３００台停止。顧客のキャッシュカードや預金通帳がＡＴＭに飲み込まれる被害が５２００件余りに上った。これを受け、藤原氏は３月１日に記者会見して謝罪したばかりだった。
その後、３日と７日にも障害が発生。金融庁は３度にわたって報告命令を出している。今回の障害では海外送金の処理にも影響が出たため、取引に遅延が生じた可能性もある。
藤原氏は「このような事態が続いていることを極めて重く受け止める」と述べる一方、４度の障害の因果関係は現時点で「見いだせていない」と説明した。今後、２０１９年に全面稼働した基幹システムの仕様などが障害に関係しているか調査していく考えを示した。原因究明と再発防止は外部の専門家を交えて進める。
藤原氏は度重なる障害発生を踏まえた自身の経営責任について「逃げずに受け止める」としつつも、「原因究明と再発防止が私に課せられた最大の責任だ」と述べた。親会社であるみずほフィナンシャルグループの責任も問われそうだ。全国銀行協会の次期会長に就任予定である同社の坂井辰史社長については「次期会長職を務めていく」と述べた。
みずほをめぐっては、０２年と１１年にも大規模なシステム障害を起こしている。
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